了解小红书店铺服务分吗？店铺的好评度和哪些因素有关？怎样提高店铺的好评度呢？
首先，我们要明白服务分是衡量店铺表现的一个重要指标，它直接影响着卖家的口碑。如果想要提高店铺的好评度，那么提升服务分就是关键。
1、店铺服务分是怎么来的？
小红书的服务分是按照5分制来评定的，最低分是3分。每天中午12点前，系统会更新一次数据。这个分数是根据商家在过去180天内收到的综合评价来计算的。
评价主要从以下五个方面来考量，每个方面都占总分的20%：【商品体验】、【物流体验】、【售后体验】、【咨询体验】和【投诉纠纷】。
2、怎么提高小红书店铺服务分？
商品体验：这个指标包括商品评价的平均分和因品质问题导致的售后服务率。前者就是顾客给你的商品打的分数，后者则是因为商品质量问题而产生的售后订单比例。简单来说，要想提高商品体验分，关键就是要提高商品的质量。
物流体验：这个指标包括支付到签收的总时长、按时发货的订单比例以及因物流问题导致的售后服务率。对于普通订单，发货的标准时间是内贸48小时、保税72小时、直邮120小时，尽量在这个时间内尽早发货。
售后体验：这个指标包括仅退款订单的处理时间和退货退款订单的处理时间。简单来说，就是看你处理售后问题的速度。
咨询体验：这个指标是3分钟内回复率，也就是你在三分钟内回复顾客咨询的比例。考核时间是从早上9点到晚上10点59分。
纠纷投诉：这个指标是纠纷商责率，它与因商家责任导致的仲裁单数有关。所以，想要服务分高，提供高质量的服务是必不可少的。
总的来说，要想提升服务分，就要从商品质量、物流速度、售后服务、顾客咨询和纠纷处理这几个方面下功夫，确保每个环节都能让顾客满意。
