最近抖音赔付项目可太火啦,好多人都在讨论,听说有一赔三、一赔四的情况。那抖音赔付项目到底是咋回事呢?下面就来给大家好好说道说道。
抖音赔付其实就是在抖音平台上搞的一种维权活动,懂行的人都叫它“赔付”,用专业点儿的词儿说就是“打假”。
说白了,这就是针对虚假宣传的行为来维权。
目前在抖音上能维权的主要是这么两种情况,一种是“三无产品”,另一种就是假货。
不过,对于假货维权这事儿,其实不太建议大家去试,因为一般得拿出专业的鉴定报告才能维权成功。
接下来教教大家怎么找链接:
打开抖音商城,搜一下解压玩具。
这种小玩具很多都没有生产厂家、质量检验报告和营业执照,属于三无产品。
咱们挑的时候尽量选销量低的,买了之后一定先录个开箱视频,留着后面有用。
就像上面这个链接里的,收到的包装特别简陋,就用个破塑料袋装个玩具,这明显就是三无产品的样子。
然后联系客服维权:
可以直接找抖音的在线客服,跟人工客服聊聊,把这张图片发给客服,然后说:“你好,我在抖音平台买的这个东西,到货的时候啥标签、合格证信息都没有,也没厂家信息。这就是个三无产品,我要投诉商家,麻烦你帮忙升级处理,让维权专员介入,我要求依法退货,还得给我三倍赔偿。”
等待客服回复:
一开始,客服可能会让你退货退款,再给你几十块钱的优惠券当补偿。但只要不是退一赔三的办法,咱就得坚决说:“不接受!”接着,客服可能会说再帮你申请申请。
客服回复后:
等客服再回复你,基本上就能答应你退一赔三的要求了。这时候,他们可能会跟你说先退货,然后再给你申请三倍赔偿,这是正常流程。
按照客服说的办退货退款,然后让客服给你申请赔偿,这事儿就能解决啦。
要注意的是:有些商品到货就只有一个合格证标签,没有厂商地址,也没有执行标准,这种也属于三无产品。
这里跟大家讲讲啥叫三无产品:
【先行赔付】:
1. 定义:
先行赔付就是平台介入处理争议的时候,根据商家和消费者两边的证据,如果判定支持消费者,但商家没按平台的判定及时给消费者赔偿,平台就会从商家的保证金或者其他款项里扣钱赔给消费者。
2. 赔付场景:
(1)商家要是违反了法律、法规还有相关政策;侵犯了第三方的合法权利,或者其他按照法律法规、平台规则得商家负责的情况。
(2)商家违反了平台规则或者对消费者、平台的承诺,损害了消费者或者平台的权益。
(3)商家和消费者在售后争议处理上没谈拢,消费者向工商管理局、消协、媒体、信息产业部这些上级部门投诉或者通过司法程序找平台要赔偿,平台认定商家有错。
3. 赔付条件:
(1)在争议处理中,消费者没有错(过错指不按快递签收规范签收、给平台客服提供假的或者不对的信息和凭证,影响平台判断责任归属的行为)。
(2)争议处理中,消费者订单的收货地址写得很详细,而且平台客服核实过是真的。
(3)争议处理得在规定时间内。
(4)除了商家虚假发货、消费者没收到货、商家同意不用退货这些情况,其他所有先行赔付的争议处理订单,都得消费者把商品退回去,然后平台再给消费者赔付金额。
(5)要是消费者申请赔付,得给平台提供能充分证明自己赔付请求合法合理的证据。
4. 其他事项:
(1)平台有权决定是不是先行赔付。
(2)平台要是给消费者先行赔付了,和这部分赔付有关的民事权利就归平台了,消费者不能再因为这部分权利找商家索赔。要是平台的先行赔付决定被生效裁判认定错了,卖家不用负责赔偿,消费者得赔偿平台的损失。
【假一赔三】:
1. 定义:
“假一赔三”服务,就是商家承诺消费者买了他家有“假一赔三”服务的商品,收到货后要是确定是“假”的,商家得把商品价款退回来,还得赔三倍价款的钱。“假”指的是假冒品牌、假冒材质成分、盗版的商品。“价款”是指订单实际支付的价格,就是把邮费、优惠券、折扣这些去掉后,消费者真正花的钱。
2. 赔付条件:
(1)消费者买的商品是小店的。
(2)消费者要是想赔付,得在平台规定时间里发起退货退款申请,还得拿出证据说明商品是假冒品牌、假冒材质成分、盗版图书这些情况,并且提出“假一赔三”的要求。
(3)消费者得提供合法有效的相关凭证,比如品牌权利人出的假货鉴定凭证;相关司法、执法机构出的假货判定证明。
3. 赔付场景限制:
当消费者提出假一赔三诉求的场景是下面这些的时候,平台有权拒绝这个诉求:
(1)消费者是品牌权利人或者看着像品牌权利人。
(2)消费者让供货商造假、卖假。
(3)消费者不是为了生活消费下的单。
(4)商品好像被消费者调换了。
(5)根据现在的证据,平台不好判断商家得履行“假一赔三”的义务。
声明:此教程仅供参考,是为了帮大家维权,防止被骗,不是要损害别人的利益啥的。本公众号仅供参考,也给大家准备了免费的公益课程,能帮大家维权,
这种小玩具很多都没有生产厂家、质量检验报告和营业执照,属于三无产品。
【先行赔付】: